Gestión de usuarios

Descripción general

Es fundamental gestionar los usuarios para mantener los documentos a salvo y la facturación actualizada. Los propietarios y administradores de DocSend pueden, entre otras cosas, visitar la página de configuración de usuarios de la empresa para agregar nuevos usuarios y eliminar los existentes.

Índice

Invitar a un usuario

Notas:

La adición de nuevos usuarios puede incurrir en cargos adicionales en función del plan que tengas. Para conocer más detalles, visita nuestra página de precios.
DocSend utiliza un sistema de invitación para añadir a nuevos usuarios. Cuando les llegue una invitación, tus compañeros recibirán un correo electrónico que contendrá un enlace al que podrán hacer clic para unirse al equipo.

Si quieres invitar a un nuevo usuario al equipo, sigue estos pasos:

Abre la página de configuración de usuarios de la empresa.
Haz clic en Añadir usuarios.
Escribe la dirección de correo electrónico del usuario y selecciona un rol de usuario. Si vas a añadir varios usuarios, separa las direcciones de correo electrónico con comas.
Haz clic en Enviar invitación.

Desactivar a un usuario

Si alguien de tu equipo ya no necesita usar DocSend, puedes desactivar fácilmente su usuario en la página de configuración de usuarios de la empresa.

Importante: Se añadirá crédito prorrateado a la cuenta en función del tiempo que le quede a la suscripción del usuario desactivado. Los propietarios pueden consultar esta información en la página de facturación.

Esto es lo que sucede cuando se desactiva la cuenta de un usuario:

El usuario ya no puede iniciar sesión.
Los enlaces del usuario se inhabilitan.
Los documentos del equipo del usuario siguen estando accesibles.
Ya no se puede acceder a los espacios del usuario, a menos que el espacio se comparta con un colaborador activo.
Los propietarios y administradores pueden seguir viendo los datos del historial de visitantes del usuario.
El usuario se quita de la suscripción de DocSend.

Para desactivar a un usuario, sigue estos pasos:

Abre la página de configuración de usuarios de la empresa.
Haz clic en ... (puntos suspensivos) junto al nombre del usuario que quieras reactivar.
Haz clic en Desactivar.
Haz clic en Desactivar para confirmar.

Suspender a un usuario

También puedes suspender a un usuario para impedirle iniciar sesión y mantener sus documentos y enlaces activos.

Importante: Como los documentos y enlaces de los usuarios suspendidos seguirán estando activos y disponibles, estos continuarán suponiendo un cargo para tu cuenta.

Esto es lo que sucede cuando se suspende la cuenta de un usuario:

El usuario ya no puede iniciar sesión; se configura una nueva contraseña que no se puede restablecer.
Todos los documentos, enlaces y espacios del usuario siguen estando activos.
Los documentos del equipo del usuario siguen estando accesibles.
Todavía es posible acceder a los datos del historial de visitantes del usuario.
El usuario sigue formando parte de la suscripción a DocSend.

Para suspender a un usuario, sigue estos pasos:

Abre la página de configuración de usuarios de la empresa.
Haz clic en ... (puntos suspensivos) junto al nombre del usuario que quieras reactivar.
Haz clic en Suspender cuenta.
Haz clic en Sí, suspender… para confirmar.
Escribe una nueva contraseña y haz clic en Cambiar contraseña.

Reactivar a un usuario

Es posible reactivar a un usuario desactivado o suspendido en cualquier momento; para ello, hay que seguir los pasos que se detallan a continuación. Si eres usuario, te han desactivado o suspendido y necesitas volver a usar DocSend, contacta con el propietario o el administrador de tu empresa y pídele que reactive tu cuenta de DocSend.

Importante: La reactivación de un usuario puede suponer nuevos cargos. Además, hará que se reactiven los enlaces que se hayan inhabilitado.

Para reactivar a un usuario, sigue estos pasos:

Abre la página de configuración de usuarios de la empresa.
Ve a la pestaña Inactivo.
Haz clic en ... (puntos suspensivos) junto al nombre del usuario que quieras reactivar.
Haz clic en Reactivar.
Haz clic en Reactivar para confirmar.

Aspectos que debes tener en cuenta

Las cuentas administradas deben ponerse en contacto con su director de éxito del cliente si necesitan ayuda con la adición y la eliminación de usuarios.
Si tu empresa tiene habilitado el inicio de sesión único, es posible que tu experiencia de gestión de usuarios no coincida con los pasos descritos anteriormente.
Puede que quieras desactivar a un usuario y transferir sus datos a tu propia cuenta en lugar de suspenderlo. A continuación, encontrarás más información sobre este proceso.

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