Descripción general
La gestión de usuarios es fundamental para mantener los documentos seguros y la facturación actualizada. Los propietarios y administradores de DocSend pueden visitar la página de configuración de usuarios de la empresa para añadir usuarios nuevos, eliminar usuarios existentes y más.
Acceso rápido
Invitar a usuarios
DocSend utiliza un sistema de invitaciones para añadir nuevos usuarios. Una vez invitados, los compañeros de equipo recibirán un correo electrónico con un enlace para unirse al equipo.
Importante: según el plan que tengas, añadir usuarios podría generar cargos adicionales. Para obtener más información, consulta nuestra página de precios.
Para invitar a un usuario a tu equipo:
- Abre la página de configuración de usuarios de la empresa.
- Haz clic en el botón verde Añadir usuarios.
- Introduce una dirección de correo electrónico y selecciona un rol para el usuario.
- Si añades a varios usuarios, separa cada dirección de correo electrónico con una coma.
- Haz clic en Enviar invitación.
Desactivar usuarios
Si alguien de tu equipo deja de necesitar acceso a DocSend, puedes desactivarlo fácilmente desde la página de configuración de usuarios de la empresa.
Importante: se añadirá un crédito prorrateado a tu cuenta por el tiempo restante de la suscripción del usuario desactivado. Los propietarios pueden consultar esta información en la página de facturación.
Cuando se desactiva a un usuario:
- Deja de poder iniciar sesión.
- Los enlaces se inhabilitan.
- Seguirán teniendo acceso a los documentos de su equipo.
- Dejarán de tener acceso a sus espacios a menos que los comparta con un colaborador activo.
- Sus datos históricos de visitantes seguirán estando visibles para los propietarios/administradores.
- Se le elimina de tu suscripción a DocSend.
Para desactivar a un usuario:
- Abre la página de configuración de usuarios de la empresa.
- Busca al usuario y haz clic en Más (tres puntos en horizontal) a la derecha del menú.
- Selecciona Desactivar.
- Haz clic en Desactivar para confirmar.
Suspender usuarios
También puedes suspender a un usuario para evitar que inicie sesión y, a la vez, mantener activos sus documentos y enlaces.
Importante: dado que sus documentos y enlaces aún están activos y son accesibles, los usuarios suspendidos seguirán cargándose en tu cuenta.
Cuando se suspende un usuario:
- Deja de poder iniciar sesión.
- Se configura una contraseña nueva que no se puede restablecer.
- Sus documentos, enlaces y espacios permanecen activos.
- Se podrá seguir accediendo a sus documentos de equipo.
- Se podrá seguir accediendo a sus datos históricos de visitantes.
- Sigue formando parte de tu suscripción a DocSend.
Para suspender a un usuario:
- Abre la página de configuración de usuarios de la empresa.
- Busca al usuario y haz clic en Más (tres puntos en horizontal) a la derecha del menú.
- Selecciona Suspender cuenta.
- Haz clic en Sí, suspender… para confirmar.
- Introduce una contraseña nueva y haz clic en Cambiar contraseña.
Reactivar usuarios
Puedes reactivar a un usuario desactivado o suspendido en cualquier momento conforme a los pasos siguientes. Si se te ha desactivado o suspendido y necesitas acceder a DocSend de nuevo, ponte en contacto con el propietario o administrador de tu empresa para que te ayude a reactivar tu cuenta de DocSend.
Importante: la reactivación de un usuario puede conllevar nuevos cargos y también reactivará todos los enlaces previamente inhabilitados.
Para reactivar a un usuario:
- Abre la página de configuración de usuarios de la empresa.
- Ve a la pestaña Inactivos.
- Busca al usuario y haz clic en Más (tres puntos en horizontal) a la derecha del menú.
- Selecciona Reactivar.
- Haz clic en Reactivar para confirmar la acción.
A tener en cuenta
- Si fuese necesario, las cuentas gestionadas deben ponerse en contacto con su correspondiente Director de Éxito del Cliente para obtener ayuda a la hora de añadir y eliminar usuarios.
- Si tu empresa ha habilitado el inicio de sesión único, tu experiencia de gestión de usuarios puede diferir de los pasos descritos anteriormente.
- Es posible que quieras desactivar a un usuario y transferir sus datos a tu propia cuenta en lugar de suspenderlo.
Lectura relacionada
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¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con support@docsend.com.