Gestión de usuarios

Descripción general

La gestión de usuarios es fundamental para mantener tu documento seguro y tu facturación actualizada. Los propietarios y administradores de DocSend pueden visitar la página de configuración de usuario de la empresa para agregar nuevos usuarios, quitar usuarios existentes y más.

Índice

Invitar usuario

Notas:

Agregar nuevos usuarios puede implicar cargo adicional, dependiendo de tu plan. Para obtener más información, consulta nuestra página de precios.
DocSend utiliza un sistema de invitación para agregar nuevos usuarios. Una vez invitado, tu compañero de equipo recibirá un correo electrónico con un vínculo en el que podrá hacer clic para unirse al equipo.

Para invitar a un nuevo usuario a tu equipo:

Abre la página de configuración de usuario de la empresa.
Haz clic en Agregar usuarios.
Ingresa la dirección de correo electrónico del usuario y selecciona un rol de usuario para él. Si estás agregando varios usuarios, separa la dirección de correo electrónico de cada usuario con una coma.
Haz clic en Enviar invitación.

Desactivar un usuario

Si alguien de tu equipo ya no necesita acceder a DocSend, puedes desactivar fácilmente al usuario desde la página de configuración de usuario de la empresa.

Importante: Se agregará un crédito prorrateado a tu cuenta por el tiempo restante de la suscripción del usuario desactivado. El propietario puede revisar esto en la página de facturación.

Esto es lo que sucede cuando se desactiva la cuenta de un usuario:

El usuario ya no puede acceder.
Los vínculos del usuario están inhabilitados.
Los documentos del equipo del usuario siguen siendo accesibles.
Ya no se puede acceder a los espacios del usuario, a menos que el espacio se comparta con un colaborador activo.
Los datos históricos de visitantes del usuario aún son visibles para los propietarios/administradores.
El usuario se elimina de tu suscripción a DocSend.

Para desactivar un usuario:

Abre la página de configuración de usuario de la empresa.
Haz clic en ... (puntos suspensivos) seguido del nombre del usuario que deseas reactivar.
Haz clic en Desactivar.
Haz clic en Desactivar para confirmar.

Suspender un usuario

También puedes suspender a un usuario para evitar que inicie sesión mientras mantiene activo su documento y vincular.

Importante: dado que tu documento y vínculo aún están activos y accesibles, los usuarios suspendidos siguen incurriendo cargos en tu cuenta.

Esto es lo que sucede cuando se suspende la cuenta de un usuario:

El usuario ya no podrá acceder; se establece una nueva contraseña y no se puede restablecer.
Todos los documentos, vínculos y espacios del usuario permanecen activos.
Los documentos del equipo del usuario siguen siendo accesibles.
Los datos históricos de visitantes del usuario aún están accesibles.
El usuario todavía forma parte de tu suscripción a DocSend.

Para suspender a un usuario:

Abre la página de configuración de usuario de la empresa.
Haz clic en ... (puntos suspensivos) seguido del nombre del usuario que deseas reactivar.
Haz clic en Suspender cuenta.
Haz clic en Sí, suspender... para confirmar.
Ingresa una nueva contraseña y haz clic en Cambiar contraseña.

Reactivar un usuario

También puedes reactivar un usuario desactivado o suspendido en cualquier momento siguiendo los pasos a continuación. Si has sido desactivado o suspendido y necesitas acceder a DocSend nuevamente, comunícate con el propietario o administrador de tu empresa para que te ayude a reactivar tu cuenta de DocSend.

Importante: La reactivación de un usuario puede suponer nuevos gastos y reactivará todos los vínculos desactivados anteriormente.

Para reactivar un usuario:

Abre la página de configuración de usuario de la empresa.
Accede a la pestaña Inactivo.
Haz clic en ... (puntos suspensivos) seguido del nombre del usuario que deseas reactivar.
Haz clic en Reactivar.
Haz clic en Reactivar para confirmar.

Cosas a tener en cuenta

Las cuentas administradas deben comunicarse con tu gerente de éxito del cliente (CSM) para obtener ayuda para agregar y quitar usuarios si es necesario.
Si tu empresa tiene habilitado SSO, tu experiencia de administración de usuarios puede ser diferente a los pasos descritos anteriormente.
Es posible que desees desactivar a un usuario y transferir tus datos a tu propia cuenta en lugar de suspenderlo. Consulta a continuación para obtener más información sobre este proceso.

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