Gerenciamento de usuários

Visão geral

O gerenciamento de usuários é fundamental para manter os documentos seguros e o faturamento atualizado. Os proprietários e administradores do DocSend podem acessar a página Configurações do usuário da empresa para adicionar novos usuários, remover usuários existentes e muito mais.

Convidar um usuário

Observações:

Adicionar novos usuários pode implicar cobranças adicionais, dependendo do plano contratado. Para obter mais informações, consulte nossa página de preços.
O DocSend usa um sistema de convite para adicionar novos usuários. Depois de convidada, a pessoa recebe um e-mail com um link no qual pode clicar para participar da equipe.

Para convidar um novo usuário para sua equipe:

Abra a página Configurações do usuário da empresa.
Clique em Adicionar usuários.
Insira o endereço de e-mail do usuário e selecione uma função de usuário para ele. Se estiver adicionando vários usuários, separe o endereço de e-mail de cada usuário com uma vírgula.
Clique em Enviar convite.

Desativar um usuário

Quando alguém da sua equipe não precisa mais acessar o DocSend, você pode desativar a conta do usuário facilmente na página Configurações do usuário da empresa.

Importante: um crédito proporcional é adicionado à sua conta pelo tempo restante da assinatura do usuário desativado. Os proprietários podem revisar essa informação na página de Pagamento.

Confira o que acontece quando a conta de um usuário é desativada:

O usuário perde o acesso.
Os links do usuário são desabilitados.
Os documentos da equipe do usuário continuam acessíveis.
Os espaços do usuário ficam indisponíveis, a menos que o espaço esteja compartilhado com um colaborador ativo.
Os dados históricos de visitantes do usuário continuam visíveis para proprietários/administradores.
O usuário é removido da sua assinatura do DocSend.

Para desativar um usuário:

Abra a página Configurações do usuário da empresa.
Clique nas ... (reticências) do lado do nome do usuário que você quer desativar.
Clique em Desativar.
Clique em Desativar para confirmar.

Suspender um usuário

Você também pode suspender um usuário para impedi-lo de fazer login enquanto mantém os documentos e os links dele ativos.

Importante: Como os documentos e os links do usuário suspenso ainda estão ativos e acessíveis, o usuário suspenso ainda gera cobranças em sua conta.

Confira o que acontece quando a conta de um usuário é suspensa:

O usuário perde o acesso; uma nova senha é definida e não pode ser redefinida.
Todos os documentos, links e espaços do usuário permanecem ativos.
Os documentos da equipe do usuário continuam acessíveis.
Os dados históricos de visitantes do usuário continuam acessíveis.
O usuário continua a fazer parte da sua assinatura do DocSend.

Para suspender um usuário:

Abra a página Configurações do usuário da empresa.
Clique nas ... (reticências) do lado do nome do usuário que você quer suspender.
Clique em Suspender conta.
Clique em Sim, suspender… para confirmar.
Insira uma nova senha e clique em Alterar senha.

Reativar um usuário

Também é possível reativar um usuário desativado ou suspenso a qualquer momento, basta seguir as etapas abaixo. Um usuário que tenha sido desativado ou suspenso, e que precise acessar novamente o DocSend, deve entrar em contato com o proprietário ou administrador da empresa para receber ajuda e reativar sua conta do DocSend.

Importante: a reativação de um usuário pode gerar novas cobranças e também reativar todos os links que tenham sido desativados.

Como reativar um usuário:

Abra a página Configurações do usuário da empresa.
Vá para a aba Inativo.
Clique nas ... (reticências) do lado do nome do usuário que você quer reativar.
Clique em Reativar.
Clique em Reativar para confirmar.

Aspectos a serem considerados

Contas gerenciadas devem entrar em contato com o Gerente de sucesso do cliente para receber ajuda com a adição e remoção de usuários, quando necessário.
Caso sua empresa possua SSO (logon único) habilitado, sua experiência de gerenciamento de usuários pode ser diferente das etapas descritas acima.
Talvez você queira desativar um usuário e transferir os dados dele para sua própria conta, em vez de suspendê-lo. Confira abaixo mais informações sobre esse processo.

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