Présentation
La gestion des utilisateurs est essentielle pour assurer la sécurité de vos documents et maintenir la facturation à jour. Dans DocSend, les propriétaires et les administrateurs peuvent accéder à la page des paramètres des utilisateurs de l’entreprise pour ajouter de nouveaux utilisateurs, supprimer des utilisateurs existants, etc.
Sommaire
- Inviter un utilisateur
- Désactiver un utilisateur
- Suspendre un utilisateur
- Réactiver un utilisateur
-
À noter
Inviter un utilisateur
Remarques :
- Selon votre forfait, l’ajout de nouveaux utilisateurs peut impliquer des frais supplémentaires. Pour en savoir plus, consultez notre page sur la tarification.
- Pour ajouter de nouveaux utilisateurs, DocSend utilise un système d’invitation. Une fois l’invitation envoyée, la personne reçoit un e‑mail avec un lien sur lequel elle peut cliquer pour rejoindre l’équipe.
Pour inviter un nouvel utilisateur à rejoindre votre équipe :
- Ouvrez la page des paramètres des utilisateurs de l’entreprise.
- Cliquez sur Ajouter des utilisateurs.
- Saisissez l’adresse e‑mail de l’utilisateur et attribuez‑lui des droits d’accès. Si vous ajoutez plusieurs utilisateurs, séparez chaque adresse e‑mail par une virgule.
- Cliquez sur Envoyer une invitation.
Désactiver un utilisateur
Si un membre de votre équipe n’a plus besoin d’accéder à DocSend, vous pouvez facilement le désactiver à partir de la page des paramètres des utilisateurs de l’entreprise.
Important : un crédit calculé au prorata du temps restant de l’abonnement de l’utilisateur désactivé sera ajouté à votre compte. Les propriétaires peuvent accéder à cette information sur la page de facturation.
Conséquences pour l’utilisateur lorsque son compte est désactivé :
- Il ne peut plus se connecter.
- Ses liens sont désactivés.
- Ses documents d’équipe restent accessibles.
- Ses espaces ne sont plus accessibles, sauf s’ils sont partagés avec des collaborateurs actifs.
- Son historique des données sur les visiteurs peut toujours être consulté par les propriétaires et les administrateurs.
- L’utilisateur est supprimé de votre abonnement DocSend.
Pour désactiver un utilisateur :
- Ouvrez la page des paramètres des utilisateurs de l’entreprise.
- Cliquez sur les points de suspension (…) à côté du nom de l’utilisateur que vous souhaitez désactiver.
- Cliquez sur Désactiver.
- Cliquez sur Désactiver pour confirmer.
Suspendre un utilisateur
Vous pouvez également suspendre un utilisateur pour l’empêcher de se connecter, tout en conservant ses documents et ses liens actifs.
Important : les utilisateurs suspendus continuent à engendrer des frais dans votre compte, car leurs documents et leurs liens restent actifs et accessibles.
Conséquences pour l’utilisateur lorsque son compte est suspendu :
- Il ne peut plus se connecter, et un nouveau mot de passe qui ne peut plus être modifié est défini.
- Tous ses documents, liens et espaces restent actifs.
- Ses documents d’équipe restent accessibles.
- Son historique des données sur les visiteurs reste consultable.
- L’utilisateur est toujours inclus dans votre abonnement DocSend.
Pour suspendre un utilisateur:
- Ouvrez la page des paramètres des utilisateurs de l’entreprise.
- Cliquez sur les points de suspension (…) à côté du nom de l’utilisateur que vous souhaitez suspendre.
- Cliquez sur Suspendre le compte.
- Cliquez sur Oui, suspendre pour confirmer.
- Saisissez un nouveau mot de passe et cliquez sur Modifier le mot de passe.
Réactiver un utilisateur
Vous pouvez également réactiver un utilisateur désactivé ou suspendu à tout moment en suivant les étapes ci‑dessous. Si votre compte a été désactivé ou suspendu et que vous avez de nouveau besoin d’accéder à DocSend, veuillez contacter le propriétaire ou l’administrateur de votre entreprise pour qu’il vous aide à réactiver votre compte DocSend.
Important : la réactivation d’un utilisateur peut entraîner de nouveaux frais et réactive également tous les liens précédemment désactivés.
Pour réactiver un utilisateur :
- Ouvrez la page des paramètres des utilisateurs de l’entreprise.
- Accédez à l’onglet Inactifs.
- Cliquez sur les points de suspension (…) à côté du nom de l’utilisateur que vous souhaitez réactiver.
- Cliquez sur Réactiver.
- Cliquez sur Réactiver pour confirmer.
À noter
- Les utilisateurs de comptes gérés doivent demander de l’aide à leur responsable relation clients pour ajouter et supprimer des utilisateurs en cas de besoin.
- Si votre entreprise a activé l’authentification unique, la procédure de gestion des utilisateurs peut être différente de celle décrite ci‑dessus.
- Vous souhaiterez peut‑être désactiver un utilisateur et transférer ses données vers votre propre compte au lieu de le suspendre. Consultez les informations ci‑dessous pour en savoir plus sur ce processus.
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